Standard č. 8 - Přijetí oznámení, posouzení naléhavosti a přidělení případu

KRITÉRIUM 8A - Orgán sociálně-právní ochrany jednotně postupuje při přijetí oznámení případu a jeho evidenci.

Orgán SPOD postupuje při přijímání a vyřizování písemností dle:

• Směrnice tajemníka MmÚ č. 3/2021 Spisový a skartační řád,
• zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů,
• Směrnice Ministerstva práce a sociálních věcí č. j. 2013/26780-21 ze dne 19. 09. 2013, o stanovení rozsahu evidence dětí a obsahu spisové dokumentace o dětech vedené orgány sociálně-právní ochrany dětí a o stanovení rozsahu evidence a obsahu spisové dokumentace v oblasti náhradní rodinné péče.  

Oznámení jsou přijímána podatelnou, datovou schránkou, e-mailem, telefonicky a osobně. Přímá elektronická evidence oznámení doručených prostřednictvím podatelny či datové schránky probíhá prostřednictvím spisové služby Elisa.

O ústním podání na pracovišti orgánu SPOD  je pracovníkem sepsán záznam nebo protokol.

Telefonické podání zaznamenává pracovník formou záznamu oznamovatel (ochrana oznamovatele se řídí § 57 zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí). Jestliže pracovník orgánu SPOD při své terénní práci zjistí skutečnosti, které nasvědčují, že dosud neevidované dítě pravděpodobně potřebuje pomoc SPOD, sepíše o svém zjištění záznam, který předá příslušnému pracovníkovi nebo jeho přímému nadřízenému. Oznámení eviduje ten, komu bylo vyřízení přiděleno dle místní a věcné příslušnosti. V případě nejasností ohledně přijetí oznámení případu a jeho evidence se pracovník neodkladně obrací na svého nadřízeného.

Všechna oznámení, která jsou vyhodnocena tak, že patří do agendy SPOD, jsou evidována v souladu s výše uvedenými předpisy elektronicky v programu Agendio a písemně, a to jako součást konkrétního spisu Om, Nom nebo Jednorázová pomoc dětem.

Použité zkratky:
SPOD – sociálně-právní ochrana dětí
MmÚ – Magistrát města Ústí nad Labem
Om, Nom – jedná se o označení spisů dle zákona č. 359/1999 Sb., o sociálně-právní ochraně dětí, ve znění pozdějších předpisů