Standard č.13 - Vyřizování a podávání stížností

KRITÉRIUM 13B – Orgán sociálně-právní ochrany informuje klienty a další osoby o možnosti podat stížnost, a to způsobem srozumitelným klientům a dalším osobám.

Pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností a petic a ostatních podání jsou na MmÚ zpracována v písemné podobě pro veřejnost a jsou dostupná na:
https://www.usti-nad-labem.cz/cz/uredni-portal/obcan/stiznosti-petice/#stiznosti

Pracoviště orgánu SPOD má pro klienty srozumitelná pravidla, která jsou v souladu s vnitřními předpisy úřadu, jsou vyvěšena na nástěnkách v prostorách pracoviště a v elektronické podobě na webových stránkách města Ústí nad Labem: https://www.usti-nad-labem.cz/cz.

Příloha:
Pravidla pro podávání, vyřizování a evidenci stížností (.pdf, 291 kB)
Jak si podat stížnost na OSPOD (.pdf, 745 kB)

Použité zkratky:
MmÚ – Magistrát města Ústí nad Labem
orgán SPOD – orgán sociálně-právní ochrany dětí